As promoções da JF Mercado, quando anunciadas, devem apresentar as condições relevantes para que você saiba o que está comprando e qual vantagem está sendo oferecida. Os termos específicos de cada campanha complementam estas regras gerais e devem ser observados no momento da compra.
Preço e condições informados na oferta.
Disponibilidade sujeita à quantidade anunciada e existente.
Resumo da compra antes da confirmação.
Vigência e disponibilidade
Cada promoção deve ser identificada por um período de validade, uma condição objetiva de participação ou outra referência clara que determine sua aplicação. Quando houver quantidade limitada de produtos, a disponibilidade estará condicionada ao estoque efetivamente oferecido.
Não se presume que uma oferta de um dia ou campanha permaneça válida após seu término. Condições específicas devem estar acessíveis durante a compra e não podem afastar direitos do consumidor.
Preços, descontos e apresentação
O valor de um produto pode variar conforme marca, embalagem, quantidade e modalidade de venda. O preço de uma unidade ou pacote não corresponde necessariamente ao preço de uma caixa ou embalagem maior.
Quando existir desconto, o benefício deve ser refletido no preço e no total apresentados na finalização. O consumidor poderá conferir os valores antes de concluir a operação, incluindo frete quando cobrado.
Ofertas por kg, gramas e unidades
Para frutas, legumes, verduras e outros produtos a granel, a promoção deve indicar se o valor é por quilograma ou porção. O total da compra é proporcional ao peso selecionado, respeitados os incrementos disponíveis no catálogo.
Produtos embalados continuam sujeitos à apresentação e ao preço expressamente indicados em seu cadastro.
Cupons, brindes e condições especiais
Se determinada campanha oferecer cupom, brinde, desconto progressivo ou condição exclusiva, a oferta deverá indicar seus critérios de utilização, vigência, eventuais quantidades mínimas e limites aplicáveis.
O acúmulo de promoções ou o uso conjunto de benefícios somente poderá ser considerado quando previsto nas regras da campanha e na experiência de compra. A simples existência de mais de uma oferta não significa aplicação automática de todos os descontos.
Frete, região atendida e meios de pagamento
Uma promoção de produto não implica automaticamente gratuidade do frete, ampliação da área de entrega nem disponibilidade irrestrita de formas de pagamento. O endereço atendido e o custo final deverão ser verificados conforme as condições exibidas na compra.
Quando uma campanha exigir determinada forma de pagamento, essa condição deverá ser divulgada claramente. As opções de pagamento continuam limitadas às que forem efetivamente habilitadas no checkout.
Divergências, alterações e direitos do consumidor
Se houver divergência entre o valor exibido e o valor cobrado, conserve os registros da oferta e identifique o pedido para análise. O tratamento respeitará o Código de Defesa do Consumidor e os deveres de informação, transparência e cumprimento de ofertas.
A loja poderá publicar atualizações para campanhas futuras, mas não deve utilizar alterações retroativas ou termos genéricos para afastar obrigações legalmente exigíveis. Os direitos relacionados a vícios, cancelamento e arrependimento permanecem disciplinados em Trocas e Devoluções.
Perguntas frequentes
A campanha anunciada vale para todo o catálogo?
Não necessariamente. O anúncio deve especificar os produtos ou categorias elegíveis e as condições de participação.
Frete grátis está incluído em toda promoção?
Não. Essa vantagem só se aplica quando estiver expressamente anunciada e atendidas as condições correspondentes.
Posso usar dois cupons no mesmo pedido?
Somente quando a regra de uma campanha e o próprio checkout permitirem esse acúmulo.
Consulte os preços anunciados na vitrine e revise o resumo antes da compra.